Gagner en efficacité, en productivité ainsi qu’en compétitivité avec des prix réduits ? C’est aujourd’hui possible grâce au BPO (Business Process Outsourcing).
Qu’est-ce que le BPO?
Le BPO (Business Process Outsourcing) ou l’externalisation de processus d’affaire (sous-traitance) est en forte croissance depuis quelques années. Ce dernier consiste à déléguer la totalité ou une partie d’une fonction ou d’un service de l’activité d’une entreprise auprès d’un prestataire externe spécialisé qui lui apporte une véritable valeur ajoutée en matière d’expertise et de conseil.
Externaliser en déléguant certains fonctions et services permettent à votre entreprise non seulement à se concentrer sur son activité principale, qui par la suite, pourrait contribuer à son plein développement et renforcer sa position concurrentielle sur le marché mais aussi à trouver auprès des spécialistes de nouvelles compétences et ressources tout en maitrisant ses charges tout en réduisant les problèmes de management et en s’affranchissant des risques liés à l’embauche.
D’autant plus que la recherche de nouveaux talents et compétences ne se base plus actuellement dans une zone limitée car on peut trouver pour vous la perle rare de n’importe où.
Une prestation externalisée revient généralement deux à trois fois moins chère qu’une prestation en interne. Si on ajoute à cela la suppression des charges liées à l’emploi de ressources internes, les économies générées sont substantielles. Ce qui par extension aura une répercussion directe sur le profit.
A qui s’adresse le BPO?
Souvent, on pense aux grandes entreprises lorsqu’on parle d’externalisation car celles-ci confient une partie de leurs activités à des sous-traitants. Mais on pense rarement aux plus petites pourtant ce sont les Start-up, Scale-up, TPE/PME (Très Petites Entreprises / Petites et Moyennes Entreprises) qui ont le plus besoin de déléguer un ou plusieurs de leurs services à cause du fait que ces derniers ne disposent probablement pas les capacités nécessaires de les assumer en interne.
Ainsi, c’est dans cette vision-là que le groupe NEOSHORE, cabinet de conseil spécialisé dans l’externalisation présent en Belgique, Luxembourg et France est né en 2016 dans la volonté d’aider les dirigeants / chefs d’entreprise, Start-up, Scale-up, TPE /PME à évoluer et développer leurs activités en toute confiance, sécurité et sérénité.
Le recours au processus d’externalisation offre alors d’interminables avantages aux entreprises comme :
- La concentration des effectifs sur le cœur de métier de l’entreprise ;
- Le gain de temps ;
- Le gain de souplesse et de flexibilité ;
- L’accroissement de la compétitivité et de la productivité ;
- Les économies réalisées via la réduction des frais de personnel ;
- La réduction des flux de trésorerie ;
- L’accès à des compétences nouvelles et spécialisées ;
- La maîtrise ainsi que la prévention des coûts grâce au contrat établi avec le prestataire ;
- La souplesse offerte par l’externalisation en cas de baisse de l’activité car au lieu de procéder à des licenciements ou au chômage partiel, le chef d’entreprise peut décider de mettre entre parenthèses une activité externalisée.
Mais quelles tâches déléguer ?
Les missions à externaliser sont très diversifiées et sont souvent liées au fonctionnement de votre entreprise. Celles-ci peuvent concerner :
- La maintenance et la développement IT
- Les ressources humaines
- Recrutement ;
- Gestion de la paie ;
- Déclaration sociale et fiscale.
- La gestion de la relation client (GRC)
- Service commercial ;
- Service technique ;
- Gestion des services en multicanal ;
- Service après-vente (SAV).
- L’assistanat virtuel
- Secrétariat ;
- Gestion des services administratifs.
- La comptabilité
- Sous-traitance ;
- Saisie de factures ;
- Mise à jour de base de données ;
- Digitalisation des données comptable.
- Back office e-commerce
- Création de fiches produits ;
- Intégration des articles dans des catalogues ou sur les marketplaces.
- Community Management
- Animation et gestion d’une communauté sur les réseaux sociaux ;
- Développement de la notoriété d’une marque ;
- Accompagnement sur développement technique et fonctionnel d’une plateforme ;
- Suivi et analyse des indicateurs de satisfaction de l’ensemble d’une communauté.
- Autres métiers du web
- Rédaction de contenu web (Rédaction d’articles et textes SEO pour blogs et sites web selon votre thème) ;
- Modération web ;
- Correction de texte ;
- Traduction ;
- Transcription (Podcast, fichier audio ou vidéo) ;
- Community Management ;
- Traitement photo.
NEOSHORE propose pour vous des assistant(e)s performant(e)s et expérimenté(e)s avec des compétences incomparables de n’importe où, et bien sûr, soumis(es) à une clause de confidentialité et c’est vous qui décidez parmi nos suggestions, du profil qui vous convienne le mieux, celui avec qui vous souhaiterez collaborer.
Nous vous offrons des offres fixes sans frais d’entrée ni des frais de gestion RH.
Eh bien, n’attendez plus à nous contacter via notre site. Notre équipe se mette à votre entière disposition.